مقررات سکوها در ای-صنوف:
- مسئولیت پایبندی به تمام قوانین و مقررات مربوطه اعم از قوانین سامانه نماد اعتماد الکترونیکی به آدرس https://enamad.ir/Laws و ...
- مسئولیت کامل حفاظت از اطلاعات خریداران
- مسئولیت رعایت ضوابط بهداشتی در بسته بندی و ارسال سفارشات، برای جلوگیری از شیوع کرونا
- مسئولیت بررسی و پاسخگویی به شکایات مصرف کنندگان در زمان تعیین شده (همانند روال سابق به استناد دستورالعمل اعطای نماد اعتماد الکترونیکی)
- مسئولیت تحویل کالا در زمان مقرر
- مسئولیت ارائه فاکتور فیزیکی یا الکترونیکی به مصرف کننده (از طریق واسط های بادوام)
- مسئولیت برگشت وجه خریداران در کوتاه ترین زمان
- مسئولیت درج اطلاعات کامل تامین کنندگان
- مسئولیت تعیین زمان تحویل کالا
- مسئولیت بازگشت وجه خریداران در کوتاهترین زمان ( استفاده از حق انصراف)
- بررسی و پاسخگویی شکایات ثبت شده توسط سکوهای مشارکت کننده در جشنواره مذکور
حقوق مصرف کنندگان در ای-صنوف:
- حقوق مصرف کنندگان در این جشنواره وفق فصل حمایت از مصرف کننده قانون تجارت الکترونیکی رعایت می‌گردد.
- ثبت شکایات مصرف کنندگان در سامانه جشنواره فروش اینترنتی رمضان 99 (در بخش تماس باما)